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製品とアフターサービス

ゼロハリバートンの製品保証について 

このたびはゼロハリバートン製品をお買い上げいただきありがとうございます。。
正規販売店(アウトレットを除く)でお買い上げいただいた製品に関しまして、以下の通り保証期間を設け、ハイレベルなアフターサービスを提供しております。(保証期間は製品によって異なります。)。

     ・ ナイロンおよび革製品(革小物、ZERO NEWYORKコレクションは除く) 3年

     ・ ポリカーボネイト他樹脂製品  5年

     ・ アルミ製品(iPhone caseは除く) 10年

上記保証期間中に素材および製造上の不具合が認められた場合には無償にて修理(修理が困難と判断された場合には交換)致します。但し、航空会社等によるハンドリングの不手際が原因の損傷、不当な取扱いや誤用によって生じた損傷、通常のご使用による表面的な損傷(キャスター、ファスナー、ハンドル等の摩耗、擦傷、退色等)、弊社公認のリペアセンター以外での修理・改造により生じた損傷については、保証の対象外とさせていただきます。さらに、内容物の損傷や紛失、使用不能や機会損失等に付随する費用に関する損害も対象外となりますのでご了承ください。またアウトレットでお買い上げいただいた製品も保証の対象外とさせていただきます。

上記保証期間を経過した製品につきましても修理を承っておりますので、お買い上げいただいた正規販売店、弊社カスタマーセンターへお持込みください。必要であればお見積りをご連絡し、御承認を頂いた上で修理をさせていただきます。
     
この保証を受ける為には正規販売店での購入証明のご提示が必要になりますので、レシート等証明となるものを大切に保管してください。正規販売店以外でのお買い上げ、アウトレットでのお買い上げ、購入証明のご提示がない場合には有償となりますのでご了承ください。

     尚、お住まいの地域によっては制約事項および例外事項が適用される場合がございますのでご了承ください。

修理について

store.zerohalliburton.jpでご購入頂きました商品の修理に関しては、当社カスタマーサービスセンターにて承ります。
弊社カスタマーサービスセンターにお持ちいただくか、お送りいただきます。

※お送りいただく場合の送料、ご返却の送料はお客様のご負担になりますことを予めご了承ください。

書面にて必要事項をご記入いただき、同修理依頼票をお鞄に入れてお送りください。
お見積もりをご入用であれば必ず書面に明記してください。

通常修理期間は素材・タイプにより異なりますが、約1ヶ月を予定しております。

修理完成後のお戻しについて

修理が出来上がりましたら、代引きにてお送りさせていただきます。
※ヤマト運輸にてお送りいたしますので届いた際、修理代プラス送料(有料)をお支払い頂ければ終了いたします。
(お支払いは現金のみとさせて頂くことをご了承下さい)
ご不在の場合不在通知表をおいてまいりますので後日連絡頂ければ結構です。

エース株式会社内 ゼロハリバートン カスタマーサービス

東京 〒111-0043 東京都台東区駒形1-8-10 TEL: 03-3847-5533
大阪 〒542-0081 大阪市中央区南船場3-3-21 TEL: 06-6244-6251

営業時間:平日10:00 ~ 17:00(土日祝は休業)

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